Top icon mobile

所有運送服務種類、條款及收價均會以結帳時計算之值及確認之訂單為準 。

 

退貨政策 

我們深信您會對於本網站購買的產品感到滿意,但仍可能有時候,您覺得必須退還某件產品。

產品退貨期:

若您收到產品後不喜歡,或您改變心意,請您在收到產品起14日內根據以下退貨流程發送您的請求。

退貨條件:

每件退回的產品必須採用原本的包裝,並附上送貨單和收到的所有配件。

您必須對退貨產品採取合理的謹慎措施,且該產品須為未曾使用之全新狀態,其包裝與所有零組件須完整無缺。若您未能交回完整無缺之包裝及所有零件,我們可以拒絕您更換產品之要求。

此退貨政策不包括某些產品和服務,包括手錶零件或配件。

損壞品:

我們盡可能妥善挑選及包裝產品,以確保產品送達時狀況良好。然而,若產品送達時已受損或有缺陷,或並非您訂購的產品,您可在簽收日起14日內通過電郵至shophk@hamiltonwatch.com發送您的請求。

我們將酌情全額退款,並負責支付我們安排的速遞公司取回退還產品時產生的費用。

退貨流程:

  1. 下載並填妥退貨申請表格(按此)。 
  2. 連同已填妥的退貨申請表格電郵至shophk@hamiltonwatch.com發送您的請求。我們將向您提供退貨授權編碼。 
  3. 請確保退回的產品符合退貨條件,包括所有配件。
  4. 請在收到退貨授權編碼後 7 天內通過可追踪快遞,將您的包裹連同退貨申請表格和訂單收據副本,發送到以下地址:

    THE SWATCH GROUP (HONG KONG) LIMITED
    香港鰂魚涌英皇道683號
    嘉里中心8樓803-4室
    收件人:客戶服務中心
  5. 我們收到包裹後,產品將由質量控制部門進行檢查。如果退貨符合所有退貨條件,我們將在收到產品之日起計14天內退款。在整個退貨過程中,您將收到電子郵件通知。

請注意,The Swatch Group (Hong Kong) Limited客戶服務部將對您的手錶和所有相關材料進行品質檢查並檢查其真實性。最終決定以The Swatch Group (Hong Kong) Limited客戶服務部之最後鑑定為準。

這並不影響您根據香港特別行政區法律所享的法定權利。 

本公司將盡力在可行的情況下盡早處理所有退貨。

 

 

如此退貨政策與英文版本之Returns Policy 有任何岐異, 一概以英文版本為準。

  • 需要協助? icon 需要協助?
    顧客服務:+852 2518 9790
    星期一至五(公眾假期除外)
    上午九時至下午六時
  • 免運費 icon 免運費
    特快運送
    14日內簡易退貨
  • 安全交易 icon 安全交易
    Visa, Mastercard, Union Pay,
    Alipay HK & WeChat Pay
  • 瑞士製造 icon 瑞士製造
    兩年全球保修