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 配送と返品について

 

 

【配送について】

ご注文いただきました商品は佐川急便にてお届けいたします。ご注文後確定後1営業日以内で出荷いたしますが、不可抗力の事情により、さらに数日かかる場合があります。営業日とは土、日、祝日を除くスウォッチグループジャパン株式会社(以下「弊社」といいます)の稼働日をいいます。商品のお届けは日本国内のご指定の住所に限らせていただきます。サイズ調整をご希望の場合、通常の納期から更にお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。

お届けした日から1週間を過ぎても、お客様のご都合でお引渡しができなかった場合、返品として処理をさせていただきます。その際の商品代金はクレジット会社より返金となります。その際、送料を除いた金額を返金させていただきます。

商品の配送状況につきましては、商品配送後にお送りする「発送完了メール」にてお荷物の送り状番号をお知らせいたします。

時計をご購入されたお客様の送料は、全国無料とさせていただきます。

商品の所有権の移転時期及び危険負担はご利用になられたクレジットカード会社の会員規約に従うものとします。

 

 

【返品・交換について】

1.返品について

お客様のご都合による商品の交換・返品は承っておりません。商品に不具合が無いか、お手元に届き次第ご確認ください。品質チェックについては万全を期しておりますが、万が一ご購入された商品に初期の不良が確認された場合、7日以内にEメールHamilton.Assistance@jp.swatchgroup.com またはお電話(0120-083-610)にてご連絡ください。

なお、お電話による問い合わせ対応時間は、土、日、祝日、年末年始休業日を除く 10:0012:3014:0017:00に承っております。商品の返品は未使用品に限りお受けいたします。

・お客様側の責めに帰すべき事由によりキズ、破損が生じた場合及びパッケージ、付属品を紛失された商品は返品をお受けできません

当サイトでご購入された商品のみ、この返品手続きがご利用になれます。また、当サイトでご購入された商品は店舗において返品できません。

 

2 初期不良・誤配送商品の返品方法

未使用品に限り返品を承ります。ご返送の際にはお手数ですが商品に同封されている「お買い上げ明細書」の下部にある「返品受付票」に必要事項をご記入の上、お買い上げ明細書の裏に記載されている指定の住所へ、商品や保証書などの付属品を含め、お受け取りいただいた際に同梱されていた全てのものを返送先へお送りください。その際に必ずご返金ご交換のいずれかをお選びください。交換をご希望された商品の在庫が無い場合には、ご連絡のうえ修理での対応とさせていただきますのでご了承ください。商品のご返送の際には、佐川急便またはヤマト運輸をご利用いただけますよう、お願いいたします。

商品は時計・ウォッチケース・ボックスなどお送りした梱包の状態でご返送ください。

お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様ご負担になります。

返送の際、お客様のお手元にご発送の控えが残るように、書留または宅配便でお送りください。

・ 返送時に傷が付いた場合にも返品をお受けいたしかねます。傷が付かないよう、しっかりと梱包をしてください。

返送品を弊社で確認した際、お客様側の責任により、キズや破損が生じたと判断した商品や、パッケージや時計付属品紛失が生じた商品、また本サイト外で購入された商品はご返品いただけません。また、本サイトで購入した商品は他の店舗で返品、返金できません。

・サイズ調整をご希望されたお客様で、再度サイズ調整が必要な方は、Eメール Hamilton.Assistance@jp.swatchgroup.comまたはお電話(0120-083-610)にてご相談ください。

 

 

3 返品の際の返金方法

お客様からご返品の商品を受領しだい、返金手続きを開始いたします。クレジット会社の締め日の関係で一度引き落としされた場合は、翌決済日にクレジット会社からの精算とさせていただきます。後日、クレジットカード会社から届くご利用明細書に返金の旨が記載されていない場合、お手数ですが詳細はご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせ下さい。

 

交換

初期不良以外での商品の交換は承っておりません。また類似商品への交換もお受けいたしかねます。上記返品方法に従いご返品ください。

 

最終更新: 201812