PREGUNTAS FRECUENTES
El mantenimiento de su reloj Hamilton:
¿Existen aún piezas de recambio para mi antiguo reloj HAMILTON?
- HAMILTON garantiza la disponibilidad de piezas de recambio durante al menos 10 años después del final de la producción de cada modelo. Se hará todo lo posible para asegurar la reparación de piezas de coleccionistas y de relojes de época. Si no es posible reparar un reloj antiguo, podrá beneficiarse de nuestro programa de fidelidad para adquirir un reloj nuevo a un precio ventajoso.
¿Dónde puedo llevar mi reloj HAMILTON para que le hagan servicio de mantenimiento?
- Para asegurarse de que su reloj reciba un servicio de atención profesional, debe llevarlo únicamente a Servicio Técnico Oficial de HAMILTON o a un centro de servicio HAMILTON autorizado.
- Para hacer llegar su reloj al Servicio Técnico Oficial puede hacerlo presencialmente en los siguientes puntos de recogida:
Swatch Group Spain, Rambla Cataluña, 38, 4ª Planta, 08007, Barcelona; Lunes a jueves de 9h a 18h, viernes de 8:30h a 15h
Corner Hamilton de El Corte Inglés de Goya, Calle de Goya, 87, 28001, Madrid; 914 32 93 00
Corner Hamilton de El Corte Inglés de Preciados, Calle de Preciados, 3, 10, 28013 Madrid; 913 79 80 00
Corner Hamilton de El Corte Inglés de Pozuelo, Ctra. de La Coruña, km 12, 5, 28223 Madrid; 917 08 92 00
Corner Hamilton de El Corte Inglés de Sorolla, Calle Pintor Sorolla, 26, 46002 Valencia; 963 159 500
Tienda Hour Passion, Calle Juan Ramón Jiménez, 3, 28232 Las Rozas de Madrid, Madrid; 916 36 65 71
Tienda Hour Passion, La Roca Village, 08430 Santa Agnès de Malanyanes, Barcelona; 937 44 50 75
- Si lo prefiere puede solicitar el servicio Send Your Watch y le enviarmos una etiqueta prepagada y pack de envío para que nos envíe el reloj.
- Aquí encontrará la lista de otros centros de servicio autorizados.
¿Por qué HAMILTON no proporciona piezas de recambio directamente a sus clientes?
- Por razones técnicas y de calidad, no entregamos piezas de recambio separadas directamente a nuestros clientes. Los Centros de Servicio HAMILTON ofrecen a nuestros clientes un servicio profesional que se ajusta a los más estrictos niveles de calidad exigidos por HAMILTON.
¿Cuánto tiempo dura la batería de un reloj?
- La duración de la batería de un reloj varía generalmente entre dos y cinco años, dependiendo del tipo de reloj, de su tamaño y de la energía que consuman las diversas funciones. Si su reloj HAMILTON tiene segundero y comienza a saltar los segundos de cuatro en cuatro, será necesario cambiar la batería. Este mecanismo es un indicador de fin de vida útil de la batería. Para hacerlo, le recomendamos que lleve su reloj a un Centro de Servicio HAMILTON o a un distribuidor HAMILTON autorizado, puesto que disponen de las herramientas y los equipos de prueba necesarios para realizar el trabajo conforme con los altos estándares de calidad de Hamilton.
Información técnica sobre su reloj Hamilton:
¿Cuál es la diferencia entre mecanismo de cuerda automática, cuerda manual y de cuarzo?
- Un mecanismo mecánico es un instrumento micromecánico de alta precisión que almacena energía gracias a un muelle principal que se coloca en el barrilete del mecanismo. Este muelle se carga ya sea mediante la masa oscilante que lo arma gracias a los movimientos del portador del reloj (automático) o manualmente (cuerda manual).
- Si no usa su reloj automático/manual durante unos días, dejará de funcionar y deberá darle cuerda nuevamente.
- Los mecanismos de cuarzo obtienen la energía de una batería y son regulados por un cuarzo sintético.
- Todos los mecanismos de Hamilton se producen según los estrictos estándares de calidad de Swatch Group.
¿Qué tolerancias de precisión presentan los relojes de cuarzo HAMILTON?
- Todos los mecanismos de cuarzo HAMILTON se fabrican siguiendo los reconocidos procedimientos y normas de calidad de HAMILTON. La temperatura ambiente puede influir en la precisión de los mecanismos de cuarzo, produciéndose variaciones que se sitúan entre - 0,5 y + 0,7 segundos al día.
¿De dónde obtiene Hamilton sus diamantes?
- Todos los diamantes HAMILTON son de la calidad "Top Wesselton VSSI", adquiridos de fuentes legítimas no implicadas en la financiación de conflictos y que cumplen con las resoluciones de la ONU, tal como se especifica en el Certificado que se entrega con la piedra preciosa.
¿Dónde está mi distribuidor HAMILTON más próximo?
¿Dónde puedo encontrar un GLOSARIO que explique los diversos términos de relojería?
¿Cómo puedo tener la certeza de que adquiero un reloj HAMILTON auténtico?
- Puede tener la seguridad de haber adquirido un reloj HAMILTON auténtico si lo compra en un distribuidor HAMILTON autorizado o en una tienda en línea Hamilton. Encontrará la lista completa de distribuidores oficiales en nuestro localizador de tiendas.
- Su reloj se entregará con una garantía internacional, debidamente cumplimentada, sellada y firmada por el distribuidor Hamilton oficial.
¿Dónde puedo obtener un catálogo HAMILTON?
- Cualquier representante oficial de HAMILTON estará encantado de proporcionarle uno si lo solicita en un punto de venta.
¿Cómo son de grandes las desviaciones de marcha de los relojes mecánicos HAMILTON?
- La precisión de un reloj depende del movimiento y los hábitos individuales del propietario y, por lo tanto, puede variar. Un relojero HAMILTON calificado puede establecer la precisión de un reloj dentro de la tolerancia establecida. La mayoría de los relojes que no tienen un certificado de cronómetro tienen una desviación de marcha de una media de -10 / + 15 segundos por día. Para llamarse Cronómetro, el mecanismo de reloj mecánico debe tener una desviación de marcha promedio de -4 / + 6 segundos por día.
