常見問題

離我最近的Hamilton銷售點在哪裡?
http://www.hamiltonwatch.com/zh-hant/store-locator/

我如何查詢專業腕錶術語?
http://www.hamiltonwatch.com/lib/pdf/customer_service/faq/glossary.pdf
 

如何獲取Hamilton產品目錄?
Hamilton的產品目錄可以在所有的官方銷售點獲取。您也可以從我們的主頁進行下載或在客戶服務中心(Customer Service)/聯絡我們(Contact)介面填寫申請表進行申請。

如何獲取使用說明書?
購買任何一隻腕錶均可獲得一份使用說明書。你也可以從本網站的「客戶服務/使用者使用手冊」介面進行下載。

如何維修我的Hamilton腕錶?
Hamilton在世界各地均設有特定的客戶服務中心。
請參閱「客戶服務/服務中心」介面的全球客戶服務中心清單。

我的舊款Hamilton腕錶是否還有零備件可換?
我們保證每款腕錶在最後一批生產後持續提供10年的零件供應。確保收藏品及古董腕錶的維修服務。如果您的舊款Hamilton腕錶已無法修理,我們很樂意用以一些優惠政策來支持您添置一款新的Hamilton腕錶。在某些情況下,鑒於舊款腕錶已經停產,我們會以有利的條款提供新的錶款更換。

如何確定我購買的是正品Hamilton腕錶?
在Hamilton授權的零售商處購買的腕錶均能保證為正品Hamilton腕錶。
在您購買Hamilton腕錶後,我們會附上一張全球保養卡,上面有官方Hamilton經銷商填寫的完整資訊及簽字和蓋章。

為了向顧客提供最新設計和安全保護細節,腕錶特質(如擺陀、錶底雕刻等等)均經常更新,因此其或會有所改動。

Hamilton的鑽石品質如何?
Hamilton所選用的所有鑽石均為頂級「Top Wesselton SI」,屬於極微瑕級(SI)。Hamilton鑽石均購自合法渠道,不存在任何資金衝突,且遵守聯合國的決議,這些資訊在寶石證書上詳細記載。

為什麼Hamilton不能向客戶直接提供零件?
出於技術和品質的原因,我們不能向客戶直接提供零件。Hamilton遍佈全球的世界客戶服務中心面向所有的客戶開放,可以提供專業的服務,並符合Hamilton的高品質標準。

如何保證我的腕錶使用多年仍保持其出色的品質? 
請查看「腕錶保養」部份。

自動上鏈機芯與手動上鏈機芯有何區別? 
兩種上鏈機芯的區別在於上鏈的方式不同。手動上鏈腕錶需要每天人工上鏈,而自動上鏈腕錶通過手腕的運動帶動內部轉子,進行自動上鏈。

機械(或自動)上鏈機芯與石英機芯有何區別?
機械機芯是微型精密機械,大部份以人手裝嵌。動力儲存於人手上鏈或自動上鏈的彈簧,透過手動轉移至機制。機械機芯由平衡輪推動,振盪螺旋形的彈簧。於大部份優質的機芯,平衡輪以每秒 4Hz 的頻率振盪(例如Valjoux Cal. 7750)。機械腕錶的精密科技已開發多個世紀,仍代表腕錶製造的頂峰。

石英腕錶的出色特點是無可比擬的準確度及維持直至電池用完的能力。石英機芯由電池(鈕扣狀電池)推動,並由高精密度合成石英管制,以每秒32'768下振盪的頻率運作。

Hamilton製造的所有機芯根據瑞士的嚴格質素規格製造。

Hamilton手動腕錶的誤差為多少?
腕錶的精確度取決於機械機芯的精確度以及每個佩戴者的習慣,並且可能發生變化。具有專業資格的Hamilton製錶技師可以對腕錶的誤差進行精確調校,以達到Hamilton的誤差標準要求。大部分未經瑞士官方天文臺認證的腕錶其平均誤差介於每天-10/+15秒。而如需獲得瑞士官方天文臺認證,則手動機芯的每日平均誤差率必須介於-4/+6秒。

Hamilton石英腕錶的誤差為多少?
所有Hamilton石英機芯的生產都必需按照Hamilton嚴格的品質標準及生產方法。環境溫度可能影響石英機芯的精確度,出現每天介於-0.5 和 +0.7秒之間的誤差。

電池的使用壽命有多長?
電池可以持續使用兩到五年,具體使用時間取決於腕錶類型、大小以及各種功能所需的能量。例如,擁有計時器的腕錶消耗的電量比僅有小時和分鐘顯示的腕錶要快。(電池壽命指示)

我們建議您將腕錶送至Hamilton認可的服務中心或Hamilton指定零售商處,他們會使用工具和測試設備專業地進行更換。能量耗盡的電池必須儘快更換或取出,以免產生洩漏,損傷腕錶。