Cualquier representante oficial de HAMILTON estará encantado de proporcionarle uno si lo solicita en un punto de venta. Puede asimismo cumplimentar el formulario de la sección de Contacto para que podamos enviárselo posteriormente

Puede descargarlo de este sitio web.

Consulte a tal efecto por favor la lista de Centros internacionales de atención al cliente. Le recomendamos que se ponga en contacto directamente con nuestro centro de atención al cliente de su país.

HAMILTON no vende sus relojes a través de Internet. HAMILTON comercializa sus relojes únicamente a través de su red mundial de distribuidores autorizados, tanto al por mayor como al por menor. Por tanto, cualquier reloj supuestamente de la marca HAMILTON ofrecido por un vendedor no autorizado por HAMILTON, especialmente si es a través de Internet, podría tratarse de una falsificación o ser de dudoso origen. En consecuencia, no poseerá una garantía válida HAMILTON.

Puede tener la seguridad de haber adquirido un reloj HAMILTON auténtico si sigue los siguientes pasos:

• adquiera su reloj únicamente en comercios al por menor HAMILTON autorizados
• solicite la garantía, en la que deberá figurar la fecha de compra y la referencia del reloj, así como el nombre completo y la dirección del comercio.

La duración de la batería de un reloj varía generalmente entre dos y cinco años, dependiendo del tipo de reloj, de su tamaño, y de la energía que consuman las diversas funciones. Por ejemplo, un cronógrafo consumirá más batería que un reloj que sólo marca las horas y los minutos. La mayor parte de los relojes HAMILTON incorpora un indicador de reserva de energía; de este modo, cuando las manecillas de los segundos comiencen a saltar los segundos de cuatro en cuatro, será necesario que un relojero HAMILTON cualificado le cambie la batería.

Como cualquier instrumento de alta precisión, un reloj precisa mantenimiento de manera periódica para que funcione perfectamente. Obviamente, no podemos decir con qué frecuencia, puesto que ello depende enteramente del modelo, de la climatología, y del cuidado que tenga con el reloj su propietario. Como regla general, cabe hablar de un período comprendido entre 3 y 4 años, en función del uso del reloj.

Por razones técnicas y de calidad, no entregamos piezas de recambio separadas directamente a nuestros clientes. Los centros internacionales de atención al cliente de HAMILTON están a disposición de todos nuestros clientes, y ofrecen a éstos un servicio profesional que se ajusta a los más estrictos niveles de calidad exigidos por HAMILTON.

Los relojes HAMILTON son estancos hasta 30, 50, 100, 150 ó 200 metros, según se indique en la parte posterior de la caja. La resistencia al agua de los relojes de mide mediante tests de presión efectuados en laboratorio en condiciones equivalentes a las de un nadador o buceador sentado en posición inmóvil a dicha presión. Sin embargo, muchas actividades acuáticas requieren un elevado número de movimientos, y se ven afectadas también por otras variables del entorno. En estas circunstancias excepcionales, las especificaciones de estanqueidad del reloj podrían verse afectadas negativamente. En concreto, el grado de resistencia al agua de un reloj no tiene en cuenta su capacidad para SEGUIR siendo estanco con el paso de los años. Por consiguiente, no puede garantizarse permanentemente su estanqueidad, a la que podría perjudicar el desgaste de las juntas con el paso del tiempo, o un golpe accidental sufrido por la corona o uno de los pulsadores. Como se menciona en nuestras instrucciones de uso, le recomendamos que un agente comercial HAMILTON acreditado verifique una vez al año la estanqueidad de su reloj. Bajo ninguna circunstancia abra el reloj usted mismo. Asegúrese de que no acciona la corona de ajuste de la hora ni los pulsadores mientras el reloj se encuentra bajo el agua, y de que la corona está firmemente sujeta o atornillada.

• Campos magnéticos: no exponga su reloj a campos magnéticos intensos, como los generados por altavoces o frigoríficos, u otros aparatos electromagnéticos.
• Baño en el mar: aclare siempre después su reloj con agua dulce templada.
• Choques: Evítelos, tanto si son de índole térmica, como de otro tipo. En caso de un fuerte impacto, por favor lleve su reloj a un centro de servicio Hamilton acreditado para que sea revisado.
• Corona: dependiendo del modelo, fíjela firmemente o atorníllela con cuidado para evitar que entre agua en el mecanismo.
• Limpieza: para las pulseras mecánicas y todas las cajas resistentes al agua utilice un cepillo de dientes con agua jabonosa y un paño suave para su secado.
• Productos químicos: evite el contacto directo con disolventes, detergentes, perfumes, cosméticos, etc., puesto que podrían dañar la pulsera, la caja o las juntas.
• Temperatura: No exponga su reloj a cambios bruscos de temperatura (como por ejemplo sumergirlo en agua fría tras exponerlo a la luz directa del sol), o a temperaturas extremas superiores a los 60°C (140°F) o por debajo de 0°C (32°F).

La precisión del reloj depende del tipo de movimiento y de las costumbres particulares de la persona que lo lleva. Un relojero cualificado de HAMILTON puede ajustar la precisión de un reloj para que satisfaga las tolerancias propias de HAMILTON. La mayor parte de los relojes que no poseen un certificado de cronómetro presentan tolerancias de precisión promedio entre -10 y +15 segundos al día. Para obtener la certificación de cronómetro, la variación promedio diaria en velocidad del movimiento mecánico debe situarse entre -4 y 6 segundos al día.

La diferencia entre estos dos tipos de movimientos reside en la manera de dar cuerda al reloj. A los relojes manuales se debe dar cuerda a diario a mano haciendo uso de la corona, mientras que ello no es preciso en los relojes de cuerda automática, que están dotados de un rotor interno activado por los movimientos de la muñeca

Todos los movimientos de cuarzo HAMILTON se han fabricado siguiendo los reconocidos procedimientos y normas de calidad de HAMILTON. La temperatura ambiente puede influir en la precisión de los movimientos de cuarzo, produciéndose variaciones que se sitúan entre -0.5 y +0.7 segundos al día.

Todos los diamantes HAMILTON son Top Wesselton, VVS, obtenidos de fuentes legítimas no implicadas en la financiación de conflictos, de conformidad con las resoluciones de las Naciones Unidas, como figura en el Certificado de Piedra Preciosa del tamaño de una tarjeta de crédito que proporcionamos.

Desgraciadamente, algunas piezas de recambio se perdieron al transferirnos de Estados Unidos a Suiza, así que no nos es posible garantizar la reparación de todos los relojes Hamilton antiguos. HAMILTON sí hará todo lo posible para asegurar la reparación de piezas de coleccionistas y de relojes de época. En el supuesto de que no sea factible reparar su antiguo reloj Hamilton, estaremos encantados de hacerle una oferta para que lo cambie por otro.

Los materiales que utiliza HAMILTON han sido sometidos a estrictos controles para evitar las alergias. El acero inoxidable (316L) empleado por HAMILTON sí contiene una pequeña proporción de níquel, pero no lo libera, y es por tanto completamente seguro para las personas que padecen alergia. La única excepción es la de aquellas personas que son hipersensibles al acero inoxidable. Si es su caso, le recomendamos que adquiera un reloj hecho a base de titanio, oro, o con revestimiento PVD.

El valor de un reloj antiguo se limita al valor sentimental que posea para su propietario.