Как найти ближайшего ритейлера HAMILTON?
http://www.hamiltonwatch.com/en/store-locator/

Где я могу найти глоссарий с пояснением терминов, используемых в часовом деле?
http://lib.hamiltonwatch.com/pdf/customer_service/faq/glossary.pdf
 

Где можно взять каталог HAMILTON?
По Вашей просьбе каждый официальный ритейлер HAMILTON с удовольствием предоставит Вам каталог. Кроме того, Вы можете скачать его с нашего сайта или заказать по е-mail в разделе «Сервисное обслуживание/заказ каталога».

Где можно взять инструкцию по эксплуатации?
При продаже каждые часы сопровождаются соответствующей инструкцией по эксплуатации. Инструкцию можно загрузить с нашего сайта, зайдя в раздел: «Сервисное обслуживание/инструкции по эксплуатации».

Где я могу отремонтировать мои часы HAMILTON?
Для осуществления профессионального ремонта Вам следует обратиться в авторизованный сервисный центр или к Вашему ритейлеру часов HAMILTON.
Адреса авторизованных сервисных центров Вы найдете на нашем сайте в разделе «Сервисное обслуживание/пункты ремонта».

Возможно ли заменить детали в моих часах HAMILTON, если учесть, что они довольно старые?
HAMILTON гарантирует возможность замены деталей в любых своих часах в течение, по меньшей мере, 10 лет с момента прекращения их выпуска. Для ремонта винтажных и коллекционных часов мы сделаем все возможное. Если же отремонтировать старые часы не представляется возможным, мы предложим Вам обменять их на новые на выгодных условиях.

Как я могу быть уверен, что покупаю подлинные часы HAMILTON?
Вы гарантировано приобретаете подлинные часы HAMILTON, если покупаете их у авторизованного ритейлера HAMILTON. К часам должна прилагаться международная гарантия, оформленная должным образом, проштампованная и подписанная представителем официального дилера
Hamilton.

Какие бриллианты используются в часах HAMILTON?
HAMILTON использует бриллианты качества исключительно "Top Wesselton VSI". Все они приобретены из законных источников, не имеющих отношения к финансированию конфликтов и в соответствии с резолюциями ООН, что указано в Сертификате на драгоценные камни.

Почему HAMILTON не продает запчасти непосредственно конечному потребителю?
Мы не продаем запчасти непосредственно нашим клиентам по ряду технических причин и из соображений качества. Только в сервисных центрах, сертифицированных HAMILTON, ремонт и замену выполнят на высоком профессиональном уровне, соответствующем стандартам марки.

Что требуется для того, чтобы часы хорошо работали в течение долгих лет?
См. раздел «Уход за часами».

Какая разница между часами с ручным и автоматическим заводом?
Разница между механизмами этих часов - в способе завода. Первые необходимо ежедневно заводить с помощью заводной головки, вторые - заводятся посредством встроенной в механизм вращающейся детали (сектора автоподзавода), активируемой при малейшем движении руки владельца часов.

Какая разница между механическим (или автоматическим) и кварцевым механизмом?
Механизм часов – это тонкий микромеханический измерительный инструмент и сегодня собираемый, в основном, вручную. В механических и автоматических часах энергия накапливается в пружинном барабане за счет либо ручного завода, либо колебания сектора автоподзавода при движении руки владельца часов. В механическом механизме ход часов регулируется с помощью балансового колеса, которое колеблется вместе со спиральной пружиной. Во многих высококачественных механизмах частота колебания балансового колеса составляет 4 Гц (например, Valjoux Cal. 7750). Сложный принцип работы механических часов разрабатывался и совершенствовался веками, но и сегодня является технологической кульминацией часового дела.

Исключительные технические характеристики кварцевых часов – это безукоризненная точность, сохраняющаяся в течение всего срока службы элемента питания. Энергию в них вырабатывает батарейка (таблеточного типа), а ход регулируется высокоточным синтетическим кристаллом кварца, обеспечивающим частоту колебания 32'768 колебаний в секунду.

Все механизмы, используемые в часах HAMILTON, изготавливаются в соответствии со строгими стандартами качества, принятыми в Швейцарии.

Каковы допустимые отклонения точности хода в механических часах HAMILTON?
Точность часов зависит от механизма и индивидуальных привычек владельца часов, поэтому может разниться. Квалифицированные часовые мастера HAMILTON способны обеспечить точность часов в пределах допуска. Часы, не имеющие сертификат хронометра, имеют среднее отклонение точности -10/+15 секунд в сутки. Чтобы получить сертификат хронометра, механизм механических часов должен обеспечивать точность -4/+6 секунд в день.

Каковы допуски на точность кварцевых часов HAMILTON?
Все кварцевые механизмы HAMILTON изготавливаются в строгом соответствии с высочайшими стандартами качества, установленными в компании, и по собственным технологиям. В связи с тем, что на точность кварцевых часов влияет температура окружающей среды, принятый допуск - -0.5/ +0.7 секунд в сутки.

Каков срок службы элемента питания?
Срок службы элемента питания обычно колеблется от двух до пяти лет в зависимости от типа часов, их размера и количества энергии, расходуемой на выполнение различных функций. Если секундная стрелка в Ваших часах начала «перескакивать» через четыре деления (показатель истечения срока службы элемента питания), настало время заменить батарейку.

Рекомендуем производить замену элемента питания исключительно в авторизованных сервисных центрах HAMILTON, поскольку только в этих местах имеются все необходимые инструменты и проверочная аппаратура для высокопрофессионального выполнения этой операции. Разряженный элемент питания следует заменить как можно быстрее во избежание его протекания и, как следствие, повреждения механизма часов.