가장 가까운 HAMILTON 매장은 어디에 있나요?
http://www.hamiltonwatch.com/en/store-locator/

시계 용어 사전은 어디서 확인할 수 있나요?
http://lib.hamiltonwatch.com/pdf/customer_service/faq/glossary.pdf
 

HAMILTON 카탈로그는 어떻게 받아볼 수 있나요?
모든 공식 해밀턴 판매처에서 요청하실 경우, 카탈로그를 받아보실 수 있습니다. 또한, 홈페이지를 통해 다운로드 받으실 수 있으며, 홈페이지의 “Customer Service/ Order a catalogue” 페이지에서도 주문이 가능합니다."

시계 사용 설명서는 어디서 확인할 수 있나요?
사용 설명서는 보통 시계를 구매하실 때 함께 제공됩니다. 하지만 홈페이지의 "Customer services/user manuals" 페이지에서도 모든 시계의 사용 설명서를 확인하실 수 있습니다."

HAMILTON 시계는 어디에서 수리 받을 수 있나요?
전문적인 수리를 위해서 반드시 해밀턴 공식 서비스 센터를 방문해주시거나, 해밀턴 공식 판매처를 방문해 주시기 바랍니다. 
해밀턴 공식 서비스 센터의 위치는 홈페이지의 "Customer services/ Service Centers"에서 확인하실 수 있습니다.

오래된 HAMILTON 모델의 교체를 위한 부품이 아직 있을까요?
HAMILTON에서는 제품의 생산이 끝난 10년 후까지는 교체 부품을 보유하고 있습니다. 시계 수집가의 시계 혹은 빈티지 시계의 수리를 위한 모든 가능한 작업이 진행될 것입니다. 만약 오래된 제품의 수리가 가능하지 않을 경우, 선택하신 새로운 시계와 교환을 해 드립니다. 

제가 구입한 시계가 HAMILTON 정품 시계인지 어떻게 확인할 수 있나요?
시계를 구매한 곳이 해밀턴의 공식 판매처일 경우에는, 해밀턴 시계가 정품임을 신뢰하실 수 있습니다.
정품 해밀턴 시계는 international warranty (전 세계 공용 품질 보증서)와 함께 제공되며, 공식 해밀턴 판매처의 도장이 찍혀있습니다.

HAMILTON 시계의 다이아몬드 원산지는 어디입니까?
모든 해밀턴의 다이아몬드는 "Top Wesselton VSI" 수준의 퀄리티를 보장합니다. Precious Stone Certificate (다이아몬드 품질 보증서)에서 확인하실 수 있듯이, 해밀턴 시계의 다이아몬드는 합법적인 방법으로 구매되며, UN의 규제에 따라 재정적인 분쟁이 있는 곳에서는 구매하지 않습니다.

HAMILTON은 왜 부품을 고객에게 바로 보내지 않습니까?
기술적인 이유, 그리고 품질적인 이유로 시계 부품을 바로 고객에게 보내드리지 않습니다. 공식적인 해밀턴 서비스센터를 이용하시어, 높은 수준의 전문적인 서비스를 받으시길 바랍니다.

구매한 시계를 오랫동안 사용하기 위해서는 어떻게 해야 할까요? 
홈페이지의 "Watch maintenance" 페이지를 확인해 주시기 바랍니다.

"오토매틱 와인딩 무브먼트”와 “매뉴얼 와인딩 무브먼트”의 차이는 무엇인가요?
이 두 가지 무브먼트의 차이는 와인딩 방법에 있습니다. “매뉴얼 와인딩 무브먼트”는 매일 손으로 직접 용두를 돌려 와인딩을 해주는 것인 반면, “오토매틱 와인딩 무브먼트”는 손목의 움직임에 따라 무브먼트 내부에 장착된 flywheel(플라이 휠)이 자동적으로 와인딩을 해줍니다.

“매커니컬(오토매틱) 무브먼트와 쿼츠(Quartz) 무브먼트의 차이점은 무엇인가요?
매커니컬 무브먼트는 매우 미세하고 정밀하게 손으로 직접 작업된 기계의 집합체입니다. 와인딩 무브먼트나, 손목의 움직임이 변환된 동력으로 움직이는 오토매틱 무브먼트 모두 스프링 배럴에 파워가 저장됩니다. 매커니컬 무브먼트는 밸런스 휠에 의해 시간이 맞추어지며, 이는 스피럴 스프링 사이에서 끝임 없이 진동하며 작동됩니다. 많은 고품질 무브먼트의 밸런스 휠은 1초에 4Hz 만큼 진동합니다. (예.Valjoux 7750) 정교한 기술의 매커니컬 시계는 세계 각 국에서 여전히 개발되고 있으며, 시계제조의 정점을 찍는 대표적인 기술입니다.

쿼츠 무브먼트의 가장 뛰어난 특징은 오차 없는 정교함과 배터리가 소모될 때까지 타임키핑이 유지되는 것입니다. 쿼츠 매커니즘은 보통 배터리를 통해 동력을 얻고 시간을 측정하며, 매우 정교한 종합 쿼츠 무브먼트는 1초에 32,768번의 진동을 통해 시간이 측정됩니다.

모든 해밀턴 시계의 무브먼트는 엄격한 스위스 시계 기술 품질에 따라 제조됩니다.

HAMILTON 매커니컬 시계의 시간 오차는 얼마 정도 입니까?
시계의 정확성은 무브먼트에 따라서 달라지며, 혹은 착용자의 개인적인 습관에 따라서도 달라질 수 있습니다. 뛰어난 기술력을 갖춘 해밀턴 시계 제조자는 시계의 정확성을 설정된 범위 내로 갖춥니다. 대부분의 시계들이 크로노미터 증서를 가지고 있지 않고, 하루에 평균 -10/+15초의 시간 오차를 가지고 있습니다. 크로노미터라고 불려지기 위해서는 하루에 평균 -4/+6초 정도의 시간 오차를 가지고 있어야 합니다.

HAMILTON 쿼츠 시계의 정확성 오차는 얼마 정도 입니까?
모든 해밀턴의 쿼츠무브먼트는 해밀턴의 전형적인 고품질 기준과 제조 방법에 의해 생산됩니다. 환경적인 온도는 쿼츠 무브먼트의 정확성에 영향을 끼칠 수 있으며, 하루 동안 -0.5/ +0.7초 정도의 오차를 발생시킬 수 있습니다.

시계 배터리의 수명은 어느 정도 입니까?
배터리의 수명은, 부피 및 에너지를 요하는 기능을 갖춘 시계 타입에 따라서 보통 2년에서 5년 정도 입니다. 만약에 해밀턴 시계의 초 측정 핸즈가 4초마다 한번씩 움직인다면, 배터리의 수명이 다한 것이므로 교체가 필요합니다. (이러한 기능을 “End of life indicator”라고 합니다.)

해밀턴 시계는 전문 적인 도구와 테스트 장비를 갖춘 해밀턴의 공식 서비스 센터, 혹은 해밀턴 공식 판매처에서 수리를 하시길 권장합니다. 수명이 다한 배터리는 누수의 위험과 무브먼트에 손상을 일으키는 것을 방지하기 위하여 최대한 빨리 교체되어야 합니다.